いちごさんのレビュー

伊藤久右衛門さんの商品は大好きで、何年も前から通販・実店舗共に利用させていただいてます。 今回特別なお菓子だったので、オンラインショップで注文してみました。 まだ開封して無いので、お味の評価では無く注文に対してのレビューとさせていただきます。 注文した時に別送で送料かかる注意書きは確認しましたが、カートに別送の商品を数点入れて、注文画面まで進んだ所送料がフロマージュ分しか表示されてませんでしたので、別送分は送料無料と捉えて注文しました。 しかし後日電話がかかって来てたようですが、留守電になってた為とメールも届いてました。 内容は、別送の分は送料がかかりますと言うコトでした。 注文変更の場合は、いつまでに手続きをとありましたが、メール送信からわずか４時間後、帰宅した時には締め切りを過ぎてました。 あまりに時間が無さ過ぎた対応、残念に思います。 大好きなお店なので、注文画面の改善・対応等見直しをお願いしたいです